En CENTRALUX S.A.S nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de tus datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al interactuar con nuestro Sitio Web, de conformidad con la regulación vigente en Colombia (Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y normas complementarias).
Cada vez que realizas un pedido, recogemos información sobre ti como tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío o facturación. Tratamos la información recogida con el fin de administrar tu pedido y, entre otras cosas, comunicarnos contigo en todo lo relacionado con el mismo (por ejemplo, para prestarte asistencia técnica o resolver cualquier novedad con las transportadoras) y cumplir nuestras obligaciones contractuales.
Para ser cliente de CENTRALUX S.A.S en nuestro canal digital, es necesario aceptar el tratamiento de esta información personal. CENTRALUX S.A.S conservará tu información mientras seas cliente de la empresa y durante un periodo posterior de 36 meses, tras el cual se almacenará de conformidad con los requisitos legales y contables vigentes en Colombia. Una vez que los plazos legales hayan vencido, procederemos a eliminar tu información personal de nuestras bases de datos activas.
Además, al realizar pagos a través del Sitio Web deberás facilitar información adicional, como los datos de tu tarjeta de débito o crédito. En CENTRALUX S.A.S trabajamos con pasarelas de pago y proveedores de servicios terceros integrados a Tiendanube para procesar los pagos de manera segura. Dichos proveedores actúan en calidad de responsables del tratamiento de datos al gestionar tus transacciones bancarias bajo altos estándares de seguridad cifrada. Conservaremos la información relativa a tus pedidos y transacciones, incluido cualquier correo de asistencia técnica relacionado con ellos, por si surgiese cualquier garantía con los productos de iluminación o eléctricos entregados y con el fin de llevar a cabo tareas contables y de auditoría.
Siempre que nos des tu consentimiento para hacerlo, podremos tratar tus datos personales (como tu nombre y correo electrónico) facilitados voluntariamente al suscribirte a nuestro boletín de noticias, ofertas de materiales eléctricos o evaluaciones de producto. Cualquier evaluación publicada se conservará hasta nuevo aviso y seguiremos enviándote información comercial hasta que nos indiques lo contrario.
Además, recogemos estadísticas de visitantes que incluyen el contenido y las páginas visitadas, las páginas web de procedencia y las búsquedas que realizas en nuestro Sitio Web. En CENTRALUX S.A.S utilizamos estos datos con el fin de personalizar la experiencia de navegación, optimizar el catálogo de compra electrónica y mejorar de manera continua nuestra plataforma. No recopilamos direcciones IP completas, por lo que estos datos estadísticos no pueden vincularse directamente contigo para identificarte. Utilizamos cookies y tecnologías similares para confeccionar estas estadísticas; al continuar navegando en nuestro Sitio Web, aceptas el uso de las mismas.
Siempre que nos otorgues tu consentimiento, podremos tratar tu correo electrónico para enviarte información de marketing directo sobre ofertas en iluminación LED, proyectos eléctricos y nuevos productos. Asimismo, podremos evaluar tu historial y volumen de pedidos con el fin de diseñar promociones exclusivas o descuentos por volumen para obras civiles o mayoristas que se adapten a tus preferencias comerciales.
Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo. Si deseas dejar de recibir estas comunicaciones, puedes solicitarlo a través de nuestros canales de soporte. También podremos usar tu nombre y correo electrónico para realizar encuestas de satisfacción con el interés legítimo de mejorar la calidad de nuestro servicio técnico y catálogo, eliminando las respuestas individuales una vez compilado el resultado estadístico general.
Podremos tratar los datos que nos facilitas de manera anonimizada (incluida tu ubicación ciudad/municipio, las categorías de productos eléctricos o iluminación que has comprado y el método de pago utilizado) con fines estrictamente estadísticos y de desarrollo de negocio, permitiéndonos planificar la expansión comercial y el lanzamiento de nuevas soluciones energéticas eficientes.
Para gestionar los pagos de la tienda en línea, transferimos los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección, datos de la transacción y del dispositivo) a las pasarelas de pago aliadas y certificadas. Estos entes actúan como encargados o responsables independientes del tratamiento de datos exclusivamente para procesar, validar y asegurar la transacción financiera contra fraudes.
En CENTRALUX S.A.S trabajamos de la mano con empresas de transporte nacionales y locales (como Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora, Envía o transportes logísticos propios). Por lo tanto, revelaremos a dichas empresas tu nombre, dirección de entrega, número de teléfono e información del paquete con el único fin de administrar la entrega logística de tu pedido en perfectas condiciones. Todos nuestros proveedores firman contratos que los obligan a tratar tus datos observando estrictamente nuestras instrucciones, impidiéndoles usarlos para fines distintos y exigiéndoles medidas de seguridad técnicas para protegerlos.
Además de los fines descritos, podremos revelar tus datos personales a empresas pertenecientes al grupo empresarial de CENTRALUX S.A.S para fines administrativos internos, bajo los mismos términos legales, compromisos de seguridad y políticas de privacidad aquí descritas.
Por último, podremos tratar y revelar los datos personales proporcionados a terceros ajenos a la operación comercial con el fin de cumplir con la legislación y normativas fiscales o comerciales aplicables en Colombia, responder a requerimientos judiciales o de autoridades públicas competentes, y determinar, ejercitar o defender demandas legales. En caso de una fusión o transferencia de activos comerciales, los datos podrán ser transferidos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad a los nuevos administradores.
De acuerdo con la legislación de protección de datos, tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a CENTRALUX S.A.S si son parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos (por ejemplo, una garantía vigente o un registro contable de facturación oficial).
Solicitar la supresión (borrado) de tus datos cuando consideres que no se están respetando los principios y derechos constitucionales.
Solicitar acceso a la información de tus pedidos, historial y datos personales que tengamos almacenados (portabilidad de datos).
Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos o tienes alguna inquietud sobre cómo tratamos tus datos, puedes ponerte en contacto directo con nosotros. También tienes derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si consideras que tus derechos de Habeas Data han sido vulnerados.
Cualquier modificación o actualización de esta Política de Privacidad será publicada en esta misma sección de nuestro Sitio Web y/o informada a través de nuestros canales de atención al cliente. Te recomendamos revisar de forma periódica este texto al visitar nuestra tienda.
Si tienes cualquier duda, consulta o deseas ejercer tus derechos de actualización o supresión de datos personales, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte de CENTRALUX S.A.S:
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